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Souvent, nous n’osons pas exprimer un refus et quand nous disons non, c’est trop souvent de manière agressive et blessante. L’auteur, spécialiste de la négociation, nous offre ici une troisième voie, celle du « non positif », celui qui permet de[...]
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Roger FISHER, Auteur ; William URY, Auteur ; Bruce PATTON, Auteur | Nouveaux HorizonsQuel que soit le domaine - famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont "réglés" à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaur[...]
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William URY, Auteur ; Jeanne M. Brett, Auteur ; Stephen B. Goldberg, Auteur ; François Mancy, Collaborateur ; Cercle des négociateurs, Éditeur scientifique | Paris : A2C Medias | impr. 2008Les auteurs, experts des modes alternatifs de règlement des litiges et des conflits, présentent une méthode de résolution des conflits, une large gamme de leçons et d'exemples tirés des expériences française et américaine et une étude détaillée [...]
