| Titre : | MANAGEMENT DE LA QUALITE : 2ème édition 1997 |
| Auteurs : | Jean-Marie GOGUE, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Economica, 1999 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7178-3189-4 |
| Format : | 1vol.(110 p.) / couv. ill. en coul. / 20cm. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Historique du management de la qualité ; Principes généraux ; Préparer, développer, comprendre, agir ; Organisation pour améliorer la qualité ; Méthodes statistiques ; voix du client |
| Résumé : | La concurrence internationale fait qu'il est désormais impossible de gérer une entreprise de production ou de service sans tenir compte des exigences de la qualité. Pour y parvenir, les modes de pensée, les méthodes de travail et les comportements doivent être profondément modifiés. C'est pourquoi ce livre met l'accent sur le rôle fondamental que la direction générale doit jouer dans la réalisation de la qualité. Il dresse un panorama complet des méthodes de management de la qualité en montrant l'effet de synergie entre les facteurs psychologiques de la qualité et les méthodes statistiques. |
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| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Code Couleur |
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| SL3721 | 658 GOG | Livre | ST LOUIS | Documentaires | Disponible |
